Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En ALVERYN LABS preparamos y enviamos los pedidos desde España a los destinos disponibles dentro de España y Europa.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y revisan cuidadosamente antes de su envío.
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento cuando esta esté disponible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar durante periodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales.
Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
España: entre 2 y 7 días laborables.
Europa: entre 4 y 9 días laborables.
Estos plazos son estimados y empiezan a contar desde el momento en que el pedido ha sido enviado.
Los tiempos de entrega pueden variar en función del destino, el transportista, periodos festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a ALVERYN LABS.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y del valor del pedido.
El coste final del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte incluya seguimiento, recibirás los datos correspondientes en la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección de envío y sus datos de contacto.
Dirección incorrecta o incompleta
ALVERYN LABS no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas causadas por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
Intentos de entrega y pedidos no recogidos
Si el transportista no puede realizar la entrega, el cliente deberá seguir las indicaciones facilitadas por la empresa de transporte.
Los pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida o rechazo de la entrega podrán requerir el pago de nuevos gastos de envío antes de ser reenviados.
Pedidos dañados o incidencias de transporte
Si tu pedido llega dañado o presenta alguna incidencia relacionada con el transporte, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible e incluye:
- número de pedido;
- descripción de la incidencia;
- fotografías del paquete exterior;
- fotografías del producto y embalaje interior.
Esto nos permitirá revisar el caso y gestionar la incidencia con el transportista cuando corresponda.
Envíos internacionales
Los pedidos realizados desde fuera de España pueden estar sujetos a requisitos, controles, impuestos, tasas o procedimientos específicos dependiendo del país de destino.
El cliente es responsable de comprobar cualquier requisito aplicable en su país antes de realizar el pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con nosotros en:
Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.
Importante
Los productos de ALVERYN LABS se suministran exclusivamente para fines de laboratorio e investigación. No están destinados al uso humano ni veterinario, consumo, diagnóstico, tratamiento o prevención de enfermedades.